“王所长，我看村部墙上张贴的有申请孤儿救助需要的材料，我把这些材料拿全，是不是就能帮我孙子办理孤儿救助呀？”12月20日上午一上班，焦店镇民政所所长王婷就接到西果店村村民盛良的咨询。

盛良所说的“村部墙上张贴的内容”是该镇在各村显要位置制作的“便民墙”，便民墙包含25项便民事项办理时需要提交的材料清单、承办时限及受理站所。“以前群众不知道办理事项要提交的具体材料，来回镇上得跑好几趟。有了这个便民墙，群众再也不用来回跑了。”西果店村村委会主任盛红勋说。

便民墙只是该镇实行便民举措的其中一项。自今年10月份开展和谐村创建工作以来，该镇便把为民便民服务作为重中之重，多举措促进便民服务全覆盖。

包村领导全“上墙”。该镇全面推行班子成员包村制度，制作了包村干部便民服务公示牌，将每名班子成员的姓名、职务、联系电话和照片在墙上公示出来，便于群众随时联系包村领导反映诉求。

联系卡片送到手。焦店镇印制了“便民服务联系卡”，联系卡上有包村领导和全镇14个便民站所的联系电话，规定班子成员重点联系访问六类人群：访党员，问村情民意；访村干部，问发展现状；访老干部，问意见建议；访贫困户，问家庭需求；访致富大户，问致富门路；访上访户，问矛盾源头。

焦店镇党委书记刘英旭说：“一面便民墙、一个公示牌、一张联系卡，搭起了干群联系的桥梁，夯实了便民服务的基础。”