湛河区积极开展创文志愿服务活动，对老旧小区院内环境卫生、高空飞线、乱停乱放等开展联合整治，改善社区居民生活环境，统筹下好“四步棋”，打好创文主动仗。

一、营造氛围，下好全员参与“引导棋”。精心打造河滨创文主题广场，让市民在休闲、娱乐、健身的同时，接受精神文化熏陶。同时，全区设置创文宣传版面2514块，景观小品129个，围挡、墙面宣传面积约12000m²，发放宣传手册5000份，营造出文明城市创建的浓厚氛围。此外，通过政府网站、新闻媒体、湛河微报、微信、抖音、短视频等新媒体，以及开展“大喇叭进乡村、小喇叭进社区、流动喇叭进街道”活动，将创文好声音传到千家万户。

二、典型示范，下好整体谋划“带头棋”。开展第一届湛河区文明家庭暨优秀志愿者评选、星级文明户认领、乡村光荣榜评选，新乡贤、孝善个人、好媳妇、好婆婆等先进个人评选，以及最美家庭、美丽庭院、孝善企业、诚信商户等先进单位评选，选树了一大批先进人物和先进单位，在辖区营造出学先进、赶先进、当先进的文明创建氛围。全区有7人入选市级乡村光荣榜候选人名单，2个家庭入选市级文明家庭候选名单，涌现出24名文明形象大使、1611名文明监督员、1000余名“鹰城大妈”，组织开展文明创建活动278场（次），参与群众达5000余人。

三、志愿服务，下好推动落实“践行棋”。在全区机关单位、社区、乡村、企业成立了43000余人的创文志愿者队伍。志愿者既是服务员，又是宣传员、监督员，协助所在社区（村）举行居民创建签名、开展创建问卷入户调查，定期发放创建宣传页、张贴创建标语、开展文娱演出、流动播放小喇叭，带动辖区居民参与到创建活动中来。在志愿者协助下，湛河区共发放宣传页40000余份，各村（社区）共清除卫生死角3360余处，整修维护公共设施330余处，参与制止不良行为60余起。

四、全民参与，下好长效机制“制胜棋”。在校园开展“小手拉大手，共建文明城”系列活动，将学校教育延伸到家庭；在社区开展创建全国文明城市签名承诺活动，向居民发放《创文调查问卷》，积极收集群众意见，解决群众关切，获得群众认同和支持；在机关单位召开“创建全国文明城市千人升温会”，将会议延伸至各级文明单位、社区（村），对创文目的意义、形势标准、方案步骤等进行动员宣传，形成强大声势；在居民中推出“欢迎您给不文明‘找找茬’——湛河区文明创建随手拍”活动，鼓励群众将不文明行为或文明正能量行为拍摄下来，上传到湛河微报，激发群众参与文明创建的热情和积极性。