光明路街道新程街社区小游园，志愿者义务擦拭休闲凳、打扫卫生，为居民提供干净整洁的公共休闲环境，助力我市创文。

为切实解决文明城市创建过程中的难点、痛点和堵点问题，区创文工作指挥部办公室建立问题清单、责任清单、整改清单“三张清单”，压紧压实责任主体，不断激活文明城市创建“神经末梢”。“我们坚持问题导向，将问题发现作为创文提质升级的有力突破口，抓重点、破难点、补弱点。”区委宣传部副部长、区文明办主任说。

新华区创文办五个督导组紧紧围绕城市社区、背街小巷、主次干道、农贸市场、新时代文明实践中心（所、站）等重点点位进行暗访督查，针对环境卫生、交通出行、基础设施建设等方面存在的突出问题，列出问题清单，确保创建工作中遇到的各项难题、问题清晰明了。截至目前，已形成“问题清单”通报121期，发现问题4860个。

该区对发现的问题逐项明确责任部门，形成责任清晰“责任清单”，要求有关镇（街道、街道筹备组）、职能部门及时认领任务，力促各责任部门负责人把文明创建“放在心上、抓在手上、扛在肩上”。

“最近焦店镇各村都开展了文明村镇调查问卷讲解入户活动，这一举措是我们针对问题清单中提到的问题整改后，自我检视发现的工作薄弱点而开展的提升活动。”焦店镇党委书记表示，焦店镇对每一个问题都列出详细的整改清单，做到问题、措施、时限、责任人“四明确”，一件一件盯着整改，做到整改不到位不放过。

“我们通过挂图作战、对账销号，逐层逐级压实创建责任，做到上下贯通、不留死角、不留断层，确保了创建工作有力有序有效开展。”新华区区委常委、宣传部长、副区长说。